Jovens ganham escuta em saúde mental pela plataforma SUS Digital

Crédito: Agência Brasil

O Ministério da Saúde informou que a plataforma Pode Falar, que oferece acolhimento, escuta qualificada e orientação em saúde mental para jovens, já está disponível no aplicativo Meu SUS Digital.

Operação e horários: o serviço funciona de segunda a sábado, das 8h às 22h (horário de Brasília). O atendimento pode ser realizado de forma anônima, conforme a preferência do usuário.

O primeiro contato ocorre por meio de um chatbot, que disponibiliza conteúdos simples sobre saúde mental para ajudar o usuário a compreender as próprias emoções. Caso haja necessidade de suporte mais direto, a conversa é encaminhada ao atendimento humano.

Parte da atuação envolve uma ferramenta de inteligência artificial que identifica sinais de maior risco nas mensagens e envia alertas imediatos à equipe para priorização de casos críticos.

Os teleatendimentos são realizados por estudantes de graduação e pós-graduação de áreas como psicologia, medicina e educação, sob supervisão de docentes e com formação contínua, seguindo protocolos específicos para cada situação.

Parceria e orientação: o Ministério ressalta a cooperação com o UNICEF para fortalecer o cuidado em saúde mental no SUS. Em situações de crise ou sofrimento persistente que interfira na rotina, estudos ou trabalho, a orientação é buscar atendimento presencial. O SUS afirma que o cuidado é integral, começando na Atenção Primária nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) e, quando necessário, com encaminhamentos para a atenção especializada, assegurando a continuidade do cuidado.

Como acessar: para usar o Pode Falar, basta abrir o Meu SUS Digital, selecionar a opção Pode Falar na área de miniaplicativos e seguir as instruções. O serviço está estruturado para ampliar o acesso à saúde mental entre jovens sem exigir deslocamentos até unidades presenciais.

Procure ajuda: o Ministério reforça que, embora o Pode Falar seja uma porta de acesso, o SUS oferece cuidado integral para todas as faixas etárias, com atenção primária e continuidade do cuidado quando necessário.

Resumo editorial: a matéria descreve a implementação do Pode Falar no SUS, o fluxo de atendimento desde o chatbot até o encaminhamento humano, o uso de IA para priorização de casos, o envolvimento de estudantes supervisados e a parceria com UNICEF, destacando a importância de buscar atendimento presencial em situações de crise.

Crédito da fonte: Agência Brasil

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META DESCRIÇÃO: Plataforma Pode Falar, disponível no My SUS Digital, oferece acolhimento e orientação em saúde mental para jovens 13-24, com chatbot inicial, atendimento humano e parceria com UNICEF.