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Em pouco menos de um ano, a empres\u00e1ria Natasha Gaspar j\u00e1 adquiriu computador, garrafas de vinho, roupas, sapatos, itens de supermercado, passagens de \u00f4nibus, pacotes de viagem e muito mais, tudo isso de empresas que oferecem o sistema de recompensa por cashback, do ingl\u00eas “dinheiro de volta”. Usu\u00e1ria ass\u00eddua de plataformas que oferecem esse benef\u00edcio, ela conta que, por essas compras, j\u00e1 conseguiu receber de volta mais de R$ 2 mil.<\/p>\n
Assim como Natasha, milhares de brasileiros v\u00eam aderindo a esse modelo de compras que oferece retorno porcentual imediato em dinheiro. Para especialistas, o crescimento desse tipo de neg\u00f3cio no Pa\u00eds vai ganhando o espa\u00e7o que antes era dos programas de pontos no cart\u00e3o de cr\u00e9dito, ou servi\u00e7o de milhagem “Sempre que vou fazer uma compra online, vejo se o cashback \u00e9 vantajoso. Uso v\u00e1rias plataformas e o programa do meu cart\u00e3o de cr\u00e9dito”, conta. “??s vezes, nem estou precisando de nada, mas entro no site para dar uma ???olhadinha??? e acabo comprando algo”, acrescenta.<\/p>\n
Para Myrian Lund, educadora financeira da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Planejamento Financeiro (Planejar), apesar de atrativo, o uso do cashback precisa ser feito com consci\u00eancia e planejamento. Ela alerta que \u00e9 comum o caso de consumidores que, “enfeiti\u00e7ados” pela ideia de retorno imediato, acabam gastando mais do que deveriam, ou at\u00e9 pagando mais caro por um determinado produto por conta do benef\u00edcio.<\/p>\n
Ainda na opini\u00e3o da especialista, a presen\u00e7a do cashback foi impulsionada pelo crescimento do e-commerce durante a pandemia e por um servi\u00e7o que olha para as camadas baixas da sociedade, com consumidores de menor poder aquisitivo. “Antes, muitos clientes acabavam nem usando as milhas acumuladas, por n\u00e3o ter o suficiente para conseguir viajar com elas. Com o cashback, at\u00e9 as menores compras trazem uma sensa\u00e7\u00e3o de recompensa”, ressalta Myrian.<\/p>\n
Reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/b>
Para Carlos Netto, fundador e CEO da empresa de solu\u00e7\u00f5es e produtos financeiros Matera, o cashback funciona como uma solu\u00e7\u00e3o para as marcas reduzirem o custo de aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes. “Para as empresas, o cashback \u00e9 um mecanismo de est\u00edmulo de vendas. Quando voc\u00ea paga, o resultado do investimento de marketing das empresas \u00e9 materializado. Assim, ele \u00e9 sustent\u00e1vel. Mas h\u00e1 tamb\u00e9m o cashback que \u00e9 feito queimando capital, depende da empresa”, diz.<\/p>\n
Quem pretende se aventurar no mundo do cashback precisa ficar atento a algumas informa\u00e7\u00f5es importantes. Na hora de efetuar a compra \u00e9 preciso levar em considera\u00e7\u00e3o as regras de cada companhia que oferece o servi\u00e7o, entre elas o porcentual de retorno, o prazo para compensa\u00e7\u00e3o do valor a receber e o per\u00edodo de validade dos cr\u00e9ditos.<\/p>\n
Segundo os especialistas ouvidos pelo\u00a0Estad\u00e3o, os consumidores devem seguir algumas regras de educa\u00e7\u00e3o financeira para n\u00e3o transformar o que seria um benef\u00edcio em uma armadilha, evitando compras por impulso e pesquisando empresas que oferecem o melhor benef\u00edcio.<\/p>\n
Modalidade alcan\u00e7ou R$ 10 bi em vendas no com\u00e9rcio virtual em 2021<\/b>
O uso do cashback no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico nacional gerou em 2021 um faturamento de R$ 10 bilh\u00f5es, quase o dobro do registrado em 2020, segundo levantamento da empresa Cuponomia. “A pandemia fez o e-commerce crescer e puxou o cashback junto. Quem usa conta para os amigos, o que gera um crescimento exponencial”, diz Ivan Zeredo, diretor de marketing do Cuponomia.<\/p>\n
Nascido no mundo digital, o benef\u00edcio avan\u00e7a para as lojas f\u00edsicas com os cart\u00f5es de cr\u00e9dito. No Nubank, o cashback \u00e9 oferecido a quem opta pelo modelo Ultravioleta, com 1% da fatura convertido em dinheiro de volta, que passa a render a 200% do CDI. “Oferecemos total flexibilidade para o cliente usar esse cashback da maneira que melhor entender”, afirma Rusen Baragiola, l\u00edder da \u00e1rea de cart\u00f5es do Nubank.<\/p>\n
O coordenador de m\u00eddias sociais Gustavo Gusm\u00e3o estima que ir\u00e1 acumular R$ 663 em um ano. “Escolhi o cart\u00e3o por causa do rendimento e pelo saldo nunca expirar, diferente das milhas a\u00e9reas”, diz.<\/p>\n
O benef\u00edcio, antes mais ligado \u00e0s fintechs, j\u00e1 aparece nos “banc\u00f5es”. O Santander passou a oferecer cashback aos seus clientes no ano passado. No Ita\u00fa, o servi\u00e7o \u00e9 encontrado em alguns cart\u00f5es. “Nos bancos o foco era a m\u00e9dia e alta renda. Com os bancos digitais, os tradicionais precisaram se mexer para n\u00e3o perder clientes”, diz Myrian Lund.<\/p>\n
Pioneira no Pa\u00eds, a M\u00e9liuz atua h\u00e1 mais de dez anos no setor. No in\u00edcio, a companhia precisou explicar que o cliente n\u00e3o pagaria a mais pelo benef\u00edcio. “O custo para o anunciante \u00e9 reduzido em rela\u00e7\u00e3o a an\u00fancios em redes sociais porque ele s\u00f3 existe se houver venda, e o consumidor recebe uma parte da compra”, afirma Malu Tolentino, gerente de desenvolvimento de neg\u00f3cios no e-commerce. A empresa hoje conta com cart\u00e3o de cr\u00e9dito que d\u00e1 cashback em compras no varejo f\u00edsico e virtual, com retorno que varia conforme a loja.<\/p>\n
O aplicativo de carteira digital RecargaPay vende um plano de assinatura que d\u00e1 cashback a cada pagamento. Para o assinante, em uma estimativa de gastos com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, sendo R$ 150 em recarga de celular, R$ 100 em bilhete de transporte e a\u00a0compra de botij\u00e3o de g\u00e1s a R$ 112, o cashback pode chegar a quase R$ 30 do total gasto. Al\u00e9m disso, o pagamento de contas acima de R$ 20 com a carteira digital gera at\u00e9 R$0,60 de retorno por boleto.<\/p>\n
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