{"id":157750,"date":"2022-05-30T18:23:36","date_gmt":"2022-05-30T21:23:36","guid":{"rendered":"http:\/\/primeirojornal.com.br\/2022\/05\/passos-bancos-e-lotericas-terao-de-garantir-conforto-de-clientes-nas-filas\/"},"modified":"2022-05-30T18:23:36","modified_gmt":"2022-05-30T21:23:36","slug":"passos-bancos-e-lotericas-terao-de-garantir-conforto-de-clientes-nas-filas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/2022\/05\/30\/passos-bancos-e-lotericas-terao-de-garantir-conforto-de-clientes-nas-filas\/","title":{"rendered":"Passos: bancos e lot\u00e9ricas ter\u00e3o de garantir conforto de clientes nas filas"},"content":{"rendered":"
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Aquelas filas infind\u00e1veis em que os clientes das ag\u00eancias banc\u00e1rias e institui\u00e7\u00f5es afins, como cooperativas de credito e lot\u00e9ricas, enfrentam sob sol e chuva para serem atendidos, pode estar perto de um fim ou, pelo menos, com maior conforto para eles, em Passos, no Sudoeste de Minas. <\/p>\n

Projeto de lei de autoria da vereadora Aline Macedo (PL) aprovado em segundo turno, por unanimidade, nesta segunda-feira (30\/5), pela C\u00e2mara Municipal, prev\u00ea uma s\u00e9rie de regras que devem ser cumpridas pelos bancos e casas lot\u00e9ricas no tratamento de clientes nas filas.<\/p><\/div>\n

Segundo o texto, fica determinado que todas as ag\u00eancias banc\u00e1rias, cooperativas de cr\u00e9dito e lot\u00e9ricas s\u00e3o respons\u00e1veis pela organiza\u00e7\u00e3o das filas de espera de clientes, inclusive externas. <\/p>\n

Al\u00e9m disso, passa a ser obriga\u00e7\u00e3o dos estabelecimentos proporcionar ao cliente em fila de espera informa\u00e7\u00f5es claras e corretas quanto ao atendimento di\u00e1rio do estabelecimento, bem como disponibilizar condi\u00e7\u00f5es f\u00edsicas adequadas, organizadas e confort\u00e1veis para quem aguarda atendimento.<\/p><\/div>\n

O projeto estabelece ainda que os bancos, casas lot\u00e9ricas e cooperativas de cr\u00e9dito dever\u00e3o colocar em local vis\u00edvel das ag\u00eancias o n\u00famero de funcion\u00e1rios dispon\u00edveis em cada setor de atendimento, hor\u00e1rio de funcionamento da ag\u00eancia, previs\u00e3o do numero de clientes atendidos diariamente em cada setor e previs\u00e3o do tempo de espera por atendimento.<\/p>\n

Um funcion\u00e1rio deve ser destinado para organizar e orientar os clientes em fila de espera e as senhas dever\u00e3o ser distribu\u00eddas aos clientes em no m\u00e1ximo 10 minutos de espera.<\/p>\n

E mais: todo cliente em espera por mais de uma hora dever\u00e1 obrigatoriamente ser atendido no mesmo dia, independentemente do hor\u00e1rio de atendimento da ag\u00eancia. Dever\u00e1 ainda dever\u00e1 ser disponibilizado para todos os clientes cadeiras, \u00e1gua e \u00e1rea coberta, inclusive para os que estiverem aguardando no exterior da ag\u00eancia.<\/p><\/div>\n

???Atualmente, presenciamos em nosso munic\u00edpio um descaso por parte de algumas institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e afins para com seus clientes. Frequentemente, nos deparamos com imensas filas de espera no exterior das ag\u00eancias\/estabelecimentos onde os clientes na sua maioria permanecem por horas, sem nenhum conforto ou orienta\u00e7\u00e3o???, justifica a vereadora em sua exposi\u00e7\u00e3o de motivos.<\/div>\n
???As ag\u00eancias banc\u00e1rias t\u00eam condi\u00e7\u00e3o e dever de proporcionar atendimento adequado aos seus clientes. Espero que com esse instrumento de fiscaliza\u00e7\u00e3o em m\u00e3os a prefeitura exija o cumprimento da lei???, disse Aline ap\u00f3s a vota\u00e7\u00e3o.<\/div>\n

Puni\u00e7\u00e3o<\/h2>\n
O projeto de lei, que ser\u00e1 encaminhado para san\u00e7\u00e3o do prefeto Diego Oliveira (PSL), prev\u00ea multas pesadas para quem descumprir as normas: R$ 10 mil na primeira autua\u00e7\u00e3o; R$ 20 mil na segunda; R$ 40 mil na terceira; R$ 80 mil na quarta, e, finalmente, suspens\u00e3o do alvar\u00e1 de funcionamento por tempo indeterminado. <\/p>\n

A suspens\u00e3o da licen\u00e7a\/alvar\u00e1 e funcionamento somente cessar\u00e1 mediante a regulariza\u00e7\u00e3o do atendimento aos clientes nos moldes previstos na lei.<\/p><\/div>\n

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Aquelas filas infind\u00e1veis em que os clientes das ag\u00eancias banc\u00e1rias e institui\u00e7\u00f5es afins, como cooperativas de credito e lot\u00e9ricas, enfrentam sob sol e chuva\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":157751,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8648],"tags":[],"class_list":["post-157750","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-minas-gerais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/157750","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=157750"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/157750\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=157750"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=157750"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=157750"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}