{"id":175279,"date":"2022-06-28T14:48:37","date_gmt":"2022-06-28T17:48:37","guid":{"rendered":"https:\/\/primeirojornal.com.br\/2022\/06\/governo-cobra-esclarecimentos-de-apps-de-transporte-sobre-reclamacoes-de-consumidores\/"},"modified":"2022-06-28T14:48:37","modified_gmt":"2022-06-28T17:48:37","slug":"governo-cobra-esclarecimentos-de-apps-de-transporte-sobre-reclamacoes-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/2022\/06\/28\/governo-cobra-esclarecimentos-de-apps-de-transporte-sobre-reclamacoes-de-consumidores\/","title":{"rendered":"Governo cobra esclarecimentos de apps de transporte sobre reclama\u00e7\u00f5es de consumidores"},"content":{"rendered":"<div><\/div>\n<p>Cobran\u00e7a indevida. Essa \u00e9 a principal reclama\u00e7\u00e3o dos consumidores contra as empresas de transporte por aplicativo. <strong>Uber e 99<\/strong> s\u00e3o acusadas de sucessivos cancelamentos de viagens. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao <strong>Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica<\/strong>, notificou ambas a dar explica\u00e7\u00f5es sobre essa pr\u00e1tica, para que apresentem a pol\u00edtica de cancelamento de viagens, os canais para reclama\u00e7\u00f5es, al\u00e9m de se manifestarem sobre puni\u00e7\u00f5es para irregularidades cometidas pelos motoristas. A Senacon tamb\u00e9m cobra esclarecimentos sobre os pre\u00e7os considerados abusivos. Entre as den\u00fancias comuns em sites como ???Reclame Aqui??? est\u00e3o a dificuldade para o estorno de pagamentos e o mal atendimento. Registros do Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es, Defesa do Consumidor e do site Consumidor.gov.br, plataformas de atendimento gerenciadas pela Senacon, relevam ainda problemas de cobran\u00e7as indevidas, dificuldade de reembolso e o n\u00e3o fornecimento de servi\u00e7os. As empresas t\u00eam at\u00e9 o dia 30 de junho para prestar as informa\u00e7\u00f5es. Em janeiro deste ano, por exemplo, Uber e 99 foram multadas em mais de R$ 8 milh\u00f5es pelo Procon do Rio de Janeiro ap\u00f3s queixas de usu\u00e1rios. Um projeto de lei tentava fixar multas aos aplicativos para indenizar o passageiro se o motorista cancelasse a corrida, mas o texto foi arquivado no Senado Federal.<\/p>\n<p><em>*Com informa\u00e7\u00f5es da rep\u00f3rter Katiuscia Sotomayor<\/em><\/p>\n<div class=\"video-container\">\n<div class=\"youtube-video\"><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cobran\u00e7a indevida. Essa \u00e9 a principal reclama\u00e7\u00e3o dos consumidores contra as empresas de transporte por aplicativo. Uber e 99 s\u00e3o acusadas de sucessivos cancelamentos\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":175280,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2799],"tags":[],"class_list":["post-175279","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-brasil"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=175279"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/175279\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=175279"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=175279"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=175279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}