{"id":179060,"date":"2022-07-04T18:48:59","date_gmt":"2022-07-04T21:48:59","guid":{"rendered":"https:\/\/primeirojornal.com.br\/2022\/07\/inss-tem-novas-regras-para-atendimento-ao-publico-confira-as-mudancas\/"},"modified":"2022-07-04T18:48:59","modified_gmt":"2022-07-04T21:48:59","slug":"inss-tem-novas-regras-para-atendimento-ao-publico-confira-as-mudancas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/2022\/07\/04\/inss-tem-novas-regras-para-atendimento-ao-publico-confira-as-mudancas\/","title":{"rendered":"INSS tem novas regras para atendimento ao p\u00fablico; confira as mudan\u00e7as"},"content":{"rendered":"<div><\/div>\n<p>O <strong>Instituto Nacional de Seguro Social (INSS)<\/strong> passou a adotar novas regras para o atendimento presencial aos <strong>idosos<\/strong>, <strong>aposentados<\/strong> e <strong>pensionistas<\/strong> que forem a ag\u00eancias. As normas constam na portaria 1.027, publicada no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o na \u00faltima quarta, 29, e consolidam regulamenta\u00e7\u00e3o feita em agosto de 2021. As ag\u00eancias dever\u00e3o funcionar por 12 horas di\u00e1rias, com o hor\u00e1rio de abertura fixado entre 6h30 e 10h. O hor\u00e1rio de atendimento ao p\u00fablico em geral dever\u00e1 come\u00e7ar entre 7h e 8h, funcionando por seis horas di\u00e1rias ininterruptas. O hor\u00e1rio da tarde ser\u00e1 dedicado a per\u00edcias m\u00e9dicas agendadas e a outros atendimentos internos.<\/p>\n<p>Os <strong>agendamentos pr\u00e9vios<\/strong> dever\u00e3o ser feitos em quase todas as situa\u00e7\u00f5es, atrav\u00e9s do aplicativo Meu INSS ou do n\u00famero de telefone 135, e o usu\u00e1rio receber\u00e1 uma senha ao chegar na ag\u00eancia no dia e hora marcados. Em casos espec\u00edficos, mais complexos ou que n\u00e3o possam ser agendados de forma remota, podem ser agendados na Central 135 ou excepcionalmente nas ag\u00eancias. As ocasi\u00f5es previstas para tal atitude s\u00e3o: impossibilidade de informa\u00e7\u00e3o ou de conclus\u00e3o do pedido pelos canais remotos; quando a Central 135 n\u00e3o puder atender \u00e0 demanda e houver orienta\u00e7\u00e3o para que o operador mande o interessado a uma ag\u00eancia; recursos pedidos por empresas; pedido de contesta\u00e7\u00e3o de Nexos T\u00e9cnicos Previdenci\u00e1rios (NTEP); ci\u00eancia do cidad\u00e3o referente \u00e0 necessidade de inscri\u00e7\u00e3o no Cadastro ??nico para Programas Sociais do Governo Federal (Cad??nico) e reativa\u00e7\u00e3o do Benef\u00edcio de Presta\u00e7\u00e3o Continuada (BPC), ap\u00f3s atualiza\u00e7\u00e3o do Cad??nico.<\/p>\n<p>Outro ponto alterado \u00e9 relativo \u00e0 <strong>identifica\u00e7\u00e3o<\/strong> para o p\u00fablico ter acesso \u00e0 ag\u00eancia. O segurado dever\u00e1 apresentar documento oficial com foto, e pessoas acima de 60 anos podem apresentar a carteira de identidade, que dever\u00e1 ser aceita mesmo com rasuras. Apenas segurados com defici\u00eancia auditiva ter\u00e3o direito de entrar com acompanhante. A portaria garante direito a int\u00e9rprete de Libras nos processos de agendamento, per\u00edcia e avalia\u00e7\u00e3o social. Nas demais situa\u00e7\u00f5es, caber\u00e1 ao servidor respons\u00e1vel pelo atendimento decidir sobre a presen\u00e7a de mais uma pessoa no recinto.<\/p>\n<p>Sobre a <strong>entrega de documentos<\/strong>, a portaria dispensa a exig\u00eancia de <strong>procura\u00e7\u00e3o<\/strong> nas entregas simples de documentos nas ag\u00eancias do INSS. Mas a procura\u00e7\u00e3o (ou algum documento legal que comprove a representa\u00e7\u00e3o) ser\u00e1 pedida caso o representante tiver de se manifestar sobre o cumprimento de alguma exig\u00eancia. Nos processos de <strong>justifica\u00e7\u00f5es administrativas<\/strong>, quando o segurado apresenta testemunhas com valor de prova, a ag\u00eancia dever\u00e1 fornecer um servidor exclusivo para o atendimento. Ao marcar os depoimentos, o funcion\u00e1rio dever\u00e1 informar se a testemunha dep\u00f5e por determina\u00e7\u00e3o administrativa ou judicial.<\/p>\n<p><em>*Com informa\u00e7\u00f5es da Ag\u00eancia Brasil<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) passou a adotar novas regras para o atendimento presencial aos idosos, aposentados e pensionistas que forem a\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":179061,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[190],"tags":[],"class_list":["post-179060","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-economia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179060","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=179060"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/179060\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=179060"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=179060"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=179060"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}