???Esse aumento de custo com itens essenciais \u00e9 o que acarreta esse aumento da inadimpl\u00eancia???,<\/strong> justifica Pires. \u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n Ele ainda esclarece que o corte de \u00e1gua n\u00e3o\u00a0pode acontecer – de acordo com posicionamento da pr\u00f3pria Embasa durante a pandemia – para quem estiver amparado pela Tarifa Social, benef\u00edcio de desconto para fam\u00edlias de baixa renda.<\/p>\n Hoje, 248.051 domic\u00edlios s\u00e3o benefici\u00e1rios da Tarifa Social da Embasa. Quem n\u00e3o tem direito, por\u00e9m, continua exposto \u00e0 possibilidade de corte. Neste caso, embora a a\u00e7\u00e3o seja legal, o advogado salienta que \u00e9 dever da empresa alertar ao consumidor sobre a suspens\u00e3o, antes de efetu\u00e1-la.\u00a0<\/p>\n A gerente comercial da Embasa detalha\u00a0as condi\u00e7\u00f5es de corte para quem n\u00e3o tem direito ao benef\u00edcio. “O\u00a0corte \u00e9 direcionado de acordo com a an\u00e1lise do perfil de adimpl\u00eancia, para clientes com mais de 30 dias em atraso, ap\u00f3s a entrega do aviso de suspens\u00e3o, que disponibiliza mais um prazo de 30 dias para pagamento”, afirma Thalita Vieira.<\/p>\n Segundo a empresa, foi realizado um total de 226 mil cortes no primeiro semestre deste ano, sendo que um mesmo im\u00f3vel pode ter sido alvo de dois ou mais cortes.\u00a0<\/p>\n Como regularizar<\/strong> No atendimento virtual, a Embasa destaca a op\u00e7\u00e3o ???Simule aqui o pagamento de suas d\u00edvidas???, espa\u00e7o no qual \u00e9 poss\u00edvel verificar contas em atraso e condi\u00e7\u00f5es especiais de negocia\u00e7\u00e3o. Na op\u00e7\u00e3o ???Pagamento com Cart\u00e3o???, \u00e9 poss\u00edvel pagar as faturas atrasadas ou a vencer com cart\u00e3o de cr\u00e9dito das bandeiras aceitas pela Embasa ou cart\u00e3o de d\u00e9bito Caixa Elo. A fatura pode ser dividida em at\u00e9 24 vezes.<\/p>\n Para negociar a d\u00edvida, \u00e9 preciso ser o respons\u00e1vel pela matr\u00edcula e ter em m\u00e3os RG e CPF.<\/p>\n As op\u00e7\u00f5es de acordo est\u00e3o\u00a0dispon\u00edveis atrav\u00e9s dos canais de atendimento da empresa. S\u00e3o eles: Ag\u00eancia Virtual,\u00a0aplicativo Embasa ou lojas presenciais nos SACs, mediante agendamento digital – lista abaixo.<\/p>\n Os bancos conveniados s\u00e3o: Banco do Brasil, Bradesco, Caixa, Santander, Ita\u00fa, Citibank, Bancoob e Mercantil do Brasil. Pela internet, \u00e9 poss\u00edvel efetuar pagamento caso o banco permita pagamento de contas online. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel quitar as d\u00edvidas pela Coelba Servi\u00e7os e casas lot\u00e9ricas.\u00a0<\/p>\n Cobran\u00e7as indevidas<\/strong> ???Desde 2018, o que ocorre s\u00e3o cobran\u00e7as com valores exorbitantes, tanto da Coelba [Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia], quanto da Embasa. As pessoas v\u00eam aqui, por exemplo, pagavam R$ 65 e aumentou para R$ 200, R$ 300 sob alega\u00e7\u00e3o que houve ???gato de energia??? ou alguma coisa do tipo sem prova contundente???, diz.<\/p>\n A orienta\u00e7\u00e3o de Ribeiro \u00e9 entrar em contato com o fornecedor e, caso n\u00e3o receba resposta, \u00e9 poss\u00edvel acionar a Justi\u00e7a ou a Codecon para media\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/p>\n Consumidores podem agendar consulta presencial em SACs, para reclama\u00e7\u00e3o ou negocia\u00e7\u00e3o <\/strong>(Foto: Breno Viana \/ Embasa)<\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n O eletricista Felipe Ara\u00fajo, 21, conta que est\u00e1 em d\u00edvida desde abril deste ano com por conta de irregularidades na cobran\u00e7a feita pela Embasa. Ele j\u00e1 solicitou ajuste nas contas, entretanto, n\u00e3o foi ouvido. J\u00e1 prevenido caso haja algum corte, pois recebeu alerta, est\u00e1 em contato com um advogado.\u00a0<\/p>\n ???Moro em um lugar no qual n\u00e3o tenho acesso \u00e0 rede de esgoto. [Mas] ocorreram obras em ruas pr\u00f3ximas, onde colocaram a rede de esgoto, mas ainda distante da minha resid\u00eancia que eu possa fazer a liga\u00e7\u00e3o. Desde ent\u00e3o, eles v\u00eam cobrando no valor da conta o esgoto, como se tivesse abrangendo a todos, mas fico impossibilitado de ter acesso a essa rede pela dist\u00e2ncia???, reclama.\u00a0<\/p>\n Questionada sobre as den\u00fancias de pre\u00e7o exorbitante, a Embasa garantiu que ???o aumento do consumo de \u00e1gua pode ocorrer pela incid\u00eancia de vazamentos internos, mudan\u00e7a na rotina da fam\u00edlia, uso incorreto de eletrodom\u00e9sticos que consomem \u00e1gua, obras em casa, entre outros fatores???.<\/p>\n Em casos suspeitos, o fornecedor disponibiliza solicita\u00e7\u00e3o de revis\u00e3o do valor da conta pelo teleatendimento 0800 0555 195, pela Ag\u00eancia Virtual ou no App Embasa.<\/p>\n A\u00a0 Ag\u00eancia Nacional de \u00c1guas e Saneamento B\u00e1sico (ANA)\u00a0foi contactada com requisi\u00e7\u00e3o sobre posi\u00e7\u00e3o da Bahia no \u00edndice de inadimpl\u00eancia. A\u00a0entidade, por\u00e9m, n\u00e3o respondeu\u00a0at\u00e9 o fechamento da mat\u00e9ria.\u00a0<\/p>\n POSTOS DE ATENDIMENTO EM\u00a0SALVADOR:<\/strong><\/p>\n Loja Piraj\u00e1<\/strong> Loja Brotas<\/strong> Loja de Atendimento – Cabula<\/strong> Loja S\u00e3o Caetano<\/strong> SAC Barra<\/strong> SAC Cajazeiras<\/strong> SAC Com\u00e9rcio<\/strong> SAC Periperi<\/strong> Escrit\u00f3rio de Servi\u00e7os Operacionais de Ilha de Mar\u00e9<\/strong> SAC Pitua\u00e7u<\/strong> *Com orienta\u00e7\u00e3o da chefe de reportagem Perla Ribeiro\u00a0<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pagar as contas no final do m\u00eas virou uma roleta para escolher o que n\u00e3o pode, de jeito nenhum, faltar. 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Para regularizar a situa\u00e7\u00e3o e evitar ac\u00famulo de juros, nome negativado nas listas de cr\u00e9dito ou servi\u00e7o de \u00e1gua cortado, o consumidor pode entrar em negocia\u00e7\u00e3o com a Embasa. Thalita explica que a empresa possibilita o parcelamento em at\u00e9 60 vezes, com a entrada m\u00ednima de 5% do valor do d\u00e9bito.\u00a0Para usu\u00e1rios de baixa renda, o\u00a0parcelamento chega a at\u00e9 120 presta\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/p>\n
Dentre os inadimplentes,\u00a0h\u00e1 quem deixe de pagar porque considera indevido o valor das cobran\u00e7as. Chefe do Setor de An\u00e1lises de Autos de Infra\u00e7\u00e3o e Processos Administrativos da Diretoria de A\u00e7\u00f5es de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor (Codecon), Almir Ribeiro Filho, conta que a entidade recebeu 105 den\u00fancias de cobran\u00e7a indevida nos \u00faltimos quatro anos.\u00a0<\/p>\n\n\n
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Loja de Atendimento – Piraj\u00e1
Rua Nova de Piraj\u00e1
Em frente a garagem da empresa de \u00f4nibus Barramar<\/p>\n
Loja de Atendimento – Matatu
Rua Barros Falc\u00e3o,
Pr\u00f3x. Bompre\u00e7o e ao Largo dos Paranhos
Loja Cabula<\/p>\n
Rua Silveira Martins
Pr\u00f3ximo a VIVO e ao 19BC, ao lado do col\u00e9gio Poliv<\/p>\n
Loja de Atendimento – Alto do Peru
Rua Oriente
Alto do Peru, rua direta antes do final de linha<\/p>\n
SAC – Barra
Av. Centen\u00e1rio
Shopping Barra, Dentro do shopping Barra<\/p>\n
SAC – Cajazeiras
Estrada do Coqueiro Grande
Entrada da Faz. Grande III<\/p>\n
SAC – Com\u00e9rcio
Av. Fran\u00e7a
Instituto do Cacau<\/p>\n
SAC – Periperi
Rua Edmundo Visco
Shopping Periperi Center, Pr\u00f3ximo ao Bradesco<\/p>\n
Escrit\u00f3rio de Servi\u00e7os Operacionais – Praia Grande
Rua da Caeira, Ilha de Mar\u00e9<\/p>\n
SAC – Pitua\u00e7u
Rua S\u00e3o Jo\u00e3o da Vila Nova de Pitua\u00e7u
Terminal de Integra\u00e7\u00e3o Pitua\u00e7u S\u00e3o Marcos<\/p>\n