Abordar a quest\u00e3o do Marketing na advocacia, h\u00e1 um tempo n\u00e3o muito distante, era algo \u00e1rido, repleto de melindres e at\u00e9 mesmo ofensivo. A baixa oferta desse profissional no mercado tornava o servi\u00e7o, naturalmente, mais valioso.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Contudo, essa realidade mudou. A ampla oferta de advogados no mercado conduziu \u00e0s m\u00e3os do consumidor o maior poder de barganha nessa rela\u00e7\u00e3o. N\u00e3o seriam mais tolerados servi\u00e7os que n\u00e3o se adequassem \u00e0s suas condi\u00e7\u00f5es m\u00ednimas de qualidade, pre\u00e7o e prazo.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Esse cen\u00e1rio tornou cada vez mais importante trazer o consumidor de servi\u00e7os jur\u00eddicos ao centro das aten\u00e7\u00f5es. Era preciso ouvi-lo e mover-se para fora da zona de conforto em que a advocacia permaneceu por tanto tempo.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Nesse contexto, o marketing passa a surgir como uma constru\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para quem quer se manter vivo, ativo e superar a concorr\u00eancia. Marketing \u00e9 um conjunto de atividades que visa entender e a atender \u00e0s necessidades do cliente\u00a0e a advocacia passou a perceber que, neste novo mercado, seria preciso ir al\u00e9m para continuar atraindo e mantendo a clientela.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Foi ouvindo o cliente que o advogado passou a entender que nem sempre o que o cliente quer \u00e9 apenas um advogado extremamente experiente com um curr\u00edculo impec\u00e1vel. A gest\u00e3o de carteiras de grandes volumes exige compet\u00eancias fora do Direito para entregar o servi\u00e7o que o cliente almeja. Nessa frente, importa muito mais uma boa gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o e fluxos bem definidos do que curr\u00edculos extensos. Portanto, definir um p\u00fablico-alvo para cada servi\u00e7o \u00e9 crucial para entender e atender suas necessidades.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Os consumidores querem produtos e servi\u00e7os que, de fato, resolvam seus problemas e da melhor maneira poss\u00edvel. Quanto maior for a diferen\u00e7a entre os perfis de pessoas que voc\u00ea tenta atingir, mais dif\u00edcil ser\u00e1 fazer um produto que agrade \u00e0s necessidades de todos.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
A gest\u00e3o de marketing em escrit\u00f3rios de advocacia torna-se complexa, pois existem uma s\u00e9rie de \u00e1reas do Direito distintas e, dentro de cada \u00e1rea, h\u00e1 uma alta diversidade de servi\u00e7os dentro do portf\u00f3lio. Cada servi\u00e7o demandar\u00e1 um estudo para entender: quem compra, como compra, em que momento compra, o que deseja nesta entrega, em quais canais est\u00e1 presente, etc.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Dentro da \u00e1rea trabalhista, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel que para um tipo de demanda a empresa busque um advogado altamente renomado e experiente para um trabalho artesanal e, para outro, da mesma \u00e1rea, busque uma gest\u00e3o mais eficiente com alimenta\u00e7\u00e3o de sistema rotineira e an\u00e1lise de indicadores de performance.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Essa gama de possibilidades vai demandar dos escrit\u00f3rios uma aten\u00e7\u00e3o focada em todas essas frentes. O conhecimento do p\u00fablico-alvo para cada tipo de servi\u00e7o poder\u00e1 melhorar v\u00e1rios aspectos da sua comunica\u00e7\u00e3o, como: a identidade e linguagem do seu escrit\u00f3rio, entender quais tipos de conte\u00fado produzir, quais os canais e eventos participar, poss\u00edveis altera\u00e7\u00f5es e melhorias no servi\u00e7o, etc.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
?? partir desse entendimento que se percebe que para um certo tipo de p\u00fablico a comunica\u00e7\u00e3o por e-mail \u00e9 muito eficiente, j\u00e1 para outro – mais informal e sem cultura de uso de e-mails corporativos -, o whatsapp e\/ou as redes sociais podem ser melhores canais.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Se o comprador do seu servi\u00e7o n\u00e3o \u00e9 o jur\u00eddico, mas sim o s\u00f3cio da empresa, por exemplo, \u00e9 muito importante atentar \u00e0 linguagem utilizada. Sem perceber, os advogados falam e escrevem usando termos que n\u00e3o s\u00e3o comuns \u00e0 popula\u00e7\u00e3o em geral e torna-se dif\u00edcil compreender o que querem dizer.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
J\u00e1 se o servi\u00e7o vendido foca em pessoas f\u00edsicas e n\u00e3o jur\u00eddicas, a abordagem, linguagem e canais de comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m ser\u00e3o distintos. Buscar entender essas diferen\u00e7as \u00e9 o que tornar\u00e1 sua comunica\u00e7\u00e3o mais ou menos assertiva.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
O marketing no meio jur\u00eddico, que antes era algo novo e at\u00e9 censurado em certa medida, tem ocupado um lugar de extrema necessidade nos escrit\u00f3rios de advocacia. Em um mercado altamente concorrido \u00e9 preciso construir e demonstrar diferenciais, buscando meios para atingir a aten\u00e7\u00e3o do p\u00fablico-alvo. Tudo isso \u00e9 feito atrav\u00e9s do marketing.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
N\u00e3o existe, portanto, uma f\u00f3rmula pronta e replic\u00e1vel a todas as realidades, pois cada escrit\u00f3rio \u00e9 um, tem sua personalidade, seu estilo e seus objetivos. Cada p\u00fablico \u00e9 um e cada servi\u00e7o demanda uma abordagem diferenciada.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
Dentro desse contexto de pluralidade, \u00e9 preciso entender o marketing para muito al\u00e9m do setor de marketing, mas sim como uma mentalidade que deve estar presente em todos os setores do escrit\u00f3rio, para que todos estejam alinhados no mesmo objetivo.<\/p>\n
\u00a0<\/p>\n
*Nayara Menezes \u00e9\u00a0especialista em Marketing Jur\u00eddico e professora da Faculdade Baiana de Direito<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Abordar a quest\u00e3o do Marketing na advocacia, h\u00e1 um tempo n\u00e3o muito distante, era algo \u00e1rido, repleto de melindres e at\u00e9 mesmo ofensivo. A\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":194641,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[116],"tags":[],"class_list":["post-194640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-judiciario"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=194640"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/194640\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=194640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=194640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=194640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}