???A certifica\u00e7\u00e3o NBR ISO 9001, recebida pela Ouvidoria Geral do Estado (OGE), \u00e9 o resultado da filosofia implantada pelo governador Rui Costa, com o objetivo de valorizar os anseios e expectativas dos cidad\u00e3os. ?? preciso, cada vez mais, aprender com as pessoas e as necessidades e servi\u00e7os que a sociedade demanda. A Ouvidoria \u00e9 uma fonte de aprendizado constante e vamos continuar evoluindo???. A afirma\u00e7\u00e3o foi feita pelo secret\u00e1rio de Comunica\u00e7\u00e3o Social, Andr\u00e9 Curvello, durante cerim\u00f4nia de entrega da certifica\u00e7\u00e3o, nesta quarta-feira (6), no audit\u00f3rio da Secretaria de Educa\u00e7\u00e3o, em Salvador. O evento tamb\u00e9m celebrou os 15 anos do \u00f3rg\u00e3o, vinculado \u00e0 Secretaria de Comunica\u00e7\u00e3o Social (Secom).<\/p>\n
Na ocasi\u00e3o, o ouvidor-geral do Estado, Jos\u00e9 Maria Dutra, destacou que ???a OGE recebe esse reconhecimento pelo trabalho que vem sendo realizado. Utilizamos a Ouvidoria Ativa para explicar \u00e0 popula\u00e7\u00e3o o nosso papel. Fomos aos bairros da capital e sensibilizamos a popula\u00e7\u00e3o para a import\u00e2ncia desse di\u00e1logo com a Ouvidoria???.<\/p>\n
No \u00faltimo ano, o \u00f3rg\u00e3o registrou um aumento de 222% no n\u00famero de manifesta\u00e7\u00f5es registradas. De janeiro a novembro de 2017, a OGE recebeu 243.270 mil comunica\u00e7\u00f5es sobre os servi\u00e7os p\u00fablicos oferecidos e a atua\u00e7\u00e3o do Estado. Em 2016, o \u00f3rg\u00e3o recebeu cerca de 107 mil manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
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