O aplicativo e o site do banco Ita\u00fa voltaram ao ar no fim da tarde de hoje (3). O acesso eletr\u00f4nico \u00e0s contas foi suspenso por algumas horas durante a tarde, ap\u00f3s clientes apontarem erros no processamento de dados banc\u00e1rios.<\/p>\n
Neste momento, os clientes que abrem o aplicativo do banco recebem um aviso de que os saldos est\u00e3o sendo atualizados. ???Prezado cliente, o seu saldo foi atualizado. Se algum pagamento foi realizado em duplicidade, ele ser\u00e1 corrigido automaticamente ao longo do dia. Pedimos desculpas pelo transtorno???, informa a nota exibida no aplicativo.<\/p>\n
Por meio da rede social Twitter, o Ita\u00fa informou que os hor\u00e1rios para movimenta\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias foram estendidos. As transfer\u00eancias eletr\u00f4nicas diretas (TED) puderam ser feitas at\u00e9 as 18h15. As opera\u00e7\u00f5es via Pix foram estendidas at\u00e9 a 0h, com a manuten\u00e7\u00e3o dos limites em vigor no hor\u00e1rio diurno. Os boletos poder\u00e3o ser pagos at\u00e9 as 20h30.<\/p>\n
O problema come\u00e7ou pela manh\u00e3, quando clientes reclamaram de erros em saldos banc\u00e1rios. Alguns correntistas afirmaram terem acordado com saldo zerado ou negativo nas contas. Outros informaram dep\u00f3sitos a mais na conta ou a devolu\u00e7\u00e3o de pagamentos. H\u00e1 tamb\u00e9m relatos de saques n\u00e3o identificados e de filas em pontos de atendimento.<\/p>\n
Em nota, o banco informou que erros est\u00e3o ocorrendo por causa de atraso no processamento de dados banc\u00e1rios. A institui\u00e7\u00e3o descartou um ataque hacker e afirma que os problemas observados hoje n\u00e3o t\u00eam rela\u00e7\u00e3o com eventos externos.<\/p>\n
???O Ita\u00fa Unibanco informa que est\u00e1 atuando intensamente para solucionar a inconsist\u00eancia de informa\u00e7\u00f5es verificada no extrato e saldo das contas correntes de parte de seus clientes nesta quinta-feira (3). A origem do problema est\u00e1 relacionada com um atraso no processamento de dados banc\u00e1rios, o que gerou a necessidade de reprocessamento destes. Portanto, a causa n\u00e3o tem rela\u00e7\u00e3o com quaisquer eventos externos. O banco lamenta o transtorno e trabalha para que a situa\u00e7\u00e3o seja corrigida o mais rapidamente poss\u00edvel???, destacou o comunicado.<\/p>\n
De acordo com o Banco Central, o conglomerado do banco Ita\u00fa tem 90,3 milh\u00f5es de clientes. O n\u00famero re\u00fane as opera\u00e7\u00f5es de leasing, de cart\u00f5es, de cr\u00e9dito consignado e outros tipos de opera\u00e7\u00f5es. Se levado em conta apenas o banco, s\u00e3o cerca de 56 milh\u00f5es de correntistas, segundo o relat\u00f3rio mais recente da institui\u00e7\u00e3o financeira, de 2020.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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