O Ifood dever\u00e1 indenizar um casal em R$ 20 mil v\u00edtimas de um golpe de um entregador. Na a\u00e7\u00e3o, a consumidora conta que, em janeiro de 2021, ap\u00f3s realizar um pedido pelo iFood, recebeu o entregador, o qual lhe informou que seria necess\u00e1rio o pagamento de uma taxa de entrega, em decorr\u00eancia de um erro de cobran\u00e7a do aplicativo.\u00a0<\/p>\n
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A cliente diz que solicitou que o entregador aguardasse para que ela buscasse, em seu apartamento, o seu celular para verificar o pedido no aplicativo, bem como o seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito para pagamento da taxa. Em seu apartamento, relatou ao seu companheiro o ocorrido que, por seguran\u00e7a, a acompanhou a at\u00e9 a portaria do condom\u00ednio para receber o pedido.<\/p>\n
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Ao voltar a conversar com o entregador, a cliente mencionou que a taxa de entrega fora cobrada no aplicativo, mas que o valor final do pedido ficara menor, em decorr\u00eancia do cupom de desconto. Em resposta, o entregador relatou que este cupom havia sido aplicado indevidamente e que, por este motivo, seria necess\u00e1rio realizar o pagamento da taxa de entrega.<\/p>\n
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Segundo o portal Migalhas, o entregador digitou o valor de R$ 4,99 na m\u00e1quina de cart\u00e3o, por\u00e9m, ao concretizar a opera\u00e7\u00e3o, a autora da a\u00e7\u00e3o recebeu imediatamente em seu aparelho celular uma notifica\u00e7\u00e3o da institui\u00e7\u00e3o financeira administradora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, comunicando uma transa\u00e7\u00e3o aprovada no valor de R$ 2.504,99.<\/p>\n
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A consumidora e seu companheiro solicitaram que o entregador cancelasse a opera\u00e7\u00e3o, bem como entrasse em contato com o aplicativo para estorno do valor. Informando que resolveria o problema e que apenas desligaria a sua motocicleta. Entretanto, ele usou o ve\u00edculo para atropelar os clientes. O golpista ainda lutou com o companheiro da consumidora, o agredindo com socos, cotoveladas e golpes com a carenagem e o guid\u00e3o do ve\u00edculo, acarretando diversos ferimentos.<\/p>\n
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Os autores registraram os fatos em boletim de ocorr\u00eancia por roubo impr\u00f3prio e a \u00edntegra da a\u00e7\u00e3o foi registrada pelas c\u00e2meras de seguran\u00e7a do condom\u00ednio, sendo que as filmagens est\u00e3o carreadas ao inqu\u00e9rito policial. Ap\u00f3s tentar resolver a quest\u00e3o administrativamente com o iFood sem \u00eaxito, os consumidores ingressaram com uma a\u00e7\u00e3o judicial, para repara\u00e7\u00e3o dos danos materiais e morais causados.<\/p>\n
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A a\u00e7\u00e3o foi julgada pela\u00a0 ju\u00edza Marcela Dias de Abreu Pinto Coelho, da 2\u00aa vara do Juizado Especial de Vergueiro, de S\u00e3o Paulo. Para a magistrada, cabe \u00e0 empresa demonstrar nos autos que n\u00e3o houve falha na presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, o que n\u00e3o ocorreu. A ju\u00edza ainda destacou que a empresa n\u00e3o toma qualquer cautela ou seguran\u00e7a para evitar fraudes com entregadores cadastrados em sua plataforma, para evitar golpes. O casal ser\u00e1 restitu\u00eddo em R$ 2.504,99, receber o ressarcimento de medicamentos e consultas m\u00e9dicas, al\u00e9m de indeniza\u00e7\u00e3o de R$ 10 mil por pessoa atingida.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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