O Procon-DF decretou a suspens\u00e3o total das atividades da Laser Fast Depila\u00e7\u00e3o Ltda e da franquia Sara Laser Clinic em Sobradinho, no Distrito Federal, concedendo 10 dias para apresenta\u00e7\u00e3o de recurso administrativo. A medida, anunciada em abril de 2025, surge diante de uma s\u00e9rie de irregularidades identificadas no relacionamento com consumidores e visa impedir novos preju\u00edzos enquanto o processo investigativo avan\u00e7a.<\/p>\n
Em 2024, o Procon-DF instaurou processo administrativo ap\u00f3s registrar 160 reclama\u00e7\u00f5es de clientes contra a empresa. Os relatos apontam publicidade enganosa, falhas na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, descumprimento de ofertas e pr\u00e1ticas abusivas. A Justi\u00e7a do DF chegou a bloquear aproximadamente R$ 28,28 milh\u00f5es pertencentes \u00e0 empresa e firmou medidas cautelares para proteger usu\u00e1rios prejudicados pela interrup\u00e7\u00e3o abrupta das opera\u00e7\u00f5es da rede de depila\u00e7\u00e3o a laser.<\/p>\n
Mesmo com a suspens\u00e3o e o fechamento de v\u00e1rias unidades, a empresa continuou comercializando pacotes de depila\u00e7\u00e3o sem comprovar a entrega dos servi\u00e7os contratados. Inicialmente, foi imposta uma suspens\u00e3o tempor\u00e1ria para evitar novos danos, e embora recursos tenham sido apresentados, a decis\u00e3o de manter a interdi\u00e7\u00e3o permaneceu. Parte relevante da credibilidade da empresa ficou prejudicada diante da aus\u00eancia de resolu\u00e7\u00e3o dos pleitos dos consumidores.<\/p>\n
A continuidade de irregularidades, associada ao impacto coletivo, levou a Justi\u00e7a a determinar a interdi\u00e7\u00e3o total das atividades da empresa e de suas franquias, como forma de proteger o p\u00fablico e impedir a pr\u00e1tica de abusos. A decis\u00e3o refor\u00e7a a cobran\u00e7a por transpar\u00eancia e pelo cumprimento de contratos, diante do hist\u00f3rico de den\u00fancias e a\u00e7\u00f5es judiciais acumuladas.<\/p>\n
Em mar\u00e7o de 2025, a coluna Na Mira recebeu a den\u00fancia de uma cliente de 29 anos que registrou boletim de ocorr\u00eancia na Pol\u00edcia Civil do Distrito Federal, ap\u00f3s ser prejudicada ao contratar um pacote de servi\u00e7os de depila\u00e7\u00e3o. A v\u00edtima, cliente da Laser Fast desde setembro de 2024, pagou R$ 1,1 mil por 10 sess\u00f5es em uma unidade do Lago Sul e acabou descobrindo que as lojas estavam fechadas. Ela foi encaminhada a outras unidades, que tamb\u00e9m j\u00e1 haviam encerrado atividades sem comunica\u00e7\u00e3o aos clientes.<\/p>\n
Entre dezembro e fevereiro, a v\u00edtima recebeu respostas r\u00e1pidas ao entrar em contato com a loja; a partir de ent\u00e3o, as mensagens ficaram sem retorno e o dinheiro n\u00e3o foi devolvido. Ao tornar o caso p\u00fablico via redes sociais, outros clientes relataram situa\u00e7\u00f5es parecidas em diferentes estados, incluindo Alagoas, Minas Gerais e S\u00e3o Paulo, o que ampliou a preocupa\u00e7\u00e3o com o funcionamento da rede. A den\u00fancia levou-a a registrar a ocorr\u00eancia por poss\u00edvel estelionato na 5\u00aa Delegacia de Pol\u00edcia (\u00c1rea Central).<\/p>\n
Ainda segundo o levantamento do Procon-DF, a Laser Fast acumulou pelo menos 770 a\u00e7\u00f5es judiciais, somando 119 reclama\u00e7\u00f5es em 2024 e 32 nos primeiros tr\u00eas meses de 2025. Mesmo diante dos n\u00fameros, a empresa manteve a pr\u00e1tica de vender planos com descontos para atendimentos em lojas que, segundo a autarquia, j\u00e1 estavam fechadas, sem oferecer reembolso aos consumidores afetados. O Metr\u00f3poles procurou a empresa para coment\u00e1rios, mas o espa\u00e7o permanece aberto para eventuais manifesta\u00e7\u00f5es.<\/p>\n
Diante desse cen\u00e1rio, analistas e autoridades de defesa do consumidor destacam a import\u00e2ncia de observar o cumprimento de contratos, a veracidade de ofertas e o fluxo de atendimento, especialmente quando unidades fecham sem comunica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via. O caso serve como alerta para moradores e clientes de redes de servi\u00e7o com opera\u00e7\u00f5es ampliadas em diferentes localidades, refor\u00e7ando a necessidade de fiscaliza\u00e7\u00e3o cont\u00ednua e de repara\u00e7\u00e3o r\u00e1pida para quem foi lesado. Compartilhe sua experi\u00eancia ou opini\u00e3o sobre condutas semelhantes e como voc\u00ea acredita que \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor devem atuar para evitar preju\u00edzos futuros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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