Resumo: Viviane Carvalho Souza de Ara\u00fajo viajava sozinha com um beb\u00ea de 1 ano e 10 meses, a bordo de um voo da Latam de S\u00e3o Paulo para Bras\u00edlia, quando houve uma discuss\u00e3o sobre o carrinho de beb\u00ea na cabine. Ela foi retirada do avi\u00e3o pela Pol\u00edcia Federal ap\u00f3s a comiss\u00e1ria de bordo supostamente trat\u00e1-la de forma humilhante. A Latam informou que houve discord\u00e2ncia quanto \u00e0s normas de seguran\u00e7a, o voo atrasou 18 minutos e a passageira foi realocada para o voo LA3004. A advogada diz que pretende processar a empresa pela forma de atendimento.<\/p>\n
Segundo Viviane, tudo come\u00e7ou quando pediu ajuda para guardar o carrinho dobr\u00e1vel no compartimento de bagagem. A comiss\u00e1ria negou o pedido, citando um protocolo da empresa, e respondeu de maneira r\u00edspida ao ser questionada sobre tocar nas bagagens de m\u00e3o dos demais passageiros. <\/p>\n
Ela negou, afirmando que, por uma quest\u00e3o de protocolo, n\u00e3o poderia tocar nas bagagens dos passageiros e questionou: \u201cJ\u00e1 pensou se eu tivesse que ajudar todos os passageiros com as bagagens de m\u00e3o?\u201d<\/p><\/blockquote>\n
Com o beb\u00ea no colo, a passageira acabou acomodando sozinha as bagagens e o carrinho. Durante a tentativa de registrar uma reclama\u00e7\u00e3o, a funcion\u00e1ria se alterou ainda mais ao perceber que estava sendo gravada. <\/p>\n
\u201cAcho que ela est\u00e1 querendo desembarcar.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
\u201cMe senti completamente humilhada e constrangida, era apenas uma quest\u00e3o de bom senso.\u201d<\/p><\/blockquote>\n
A tens\u00e3o se agravou quando a Pol\u00edcia Federal foi acionada e Viviane foi retirada do avi\u00e3o. Segundo relatos, houve apoio entre passageiros, e a aeronave permaneceu com atraso de 18 minutos. A empresa afirma que a passageira foi realocada gratuitamente para o LA3004, com o carrinho transportado nos par\u00e2metros de seguran\u00e7a. Viviane afirma que, em outras viagens, costuma receber ajuda para acomodar carrinhos, o que torna o epis\u00f3dio ainda mais doloroso para ela.<\/p>\n
Em nota enviada ao Metr\u00f3poles, a Latam refor\u00e7ou que acionou a Pol\u00edcia Federal por conta da discord\u00e2ncia sobre as normas de seguran\u00e7a para a acomoda\u00e7\u00e3o do carrinho de beb\u00ea a bordo. A empresa informou que o atraso ocorreu por conta do epis\u00f3dio e que a realoca\u00e7\u00e3o foi gratuita, com o carrinho mantido conforme as regras. A Latam acrescentou que as equipes recebem treinamento para lidar com situa\u00e7\u00f5es diversas a bordo e garantir a seguran\u00e7a de todos.<\/p>\n
A Pol\u00edcia Federal ainda n\u00e3o respondeu ao contato. A advogada afirmou que ir\u00e1 processar a Latam para apurar o tratamento recebido pela passageira e ressaltou que n\u00e3o teve a oportunidade de registrar a reclama\u00e7\u00e3o no momento. Viviane<\/strong> criticou o atendimento da equipe de solo, que, segundo ela, foi prestado apenas para resolver a realoca\u00e7\u00e3o de voo.<\/p>\n
Qual a sua opini\u00e3o sobre esse epis\u00f3dio envolvendo respeito no atendimento a passageiros com crian\u00e7as? Compartilhe nos coment\u00e1rios e conte a sua experi\u00eancia ao viajar com familiares a bordo. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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