{"id":685101,"date":"2026-05-18T15:26:45","date_gmt":"2026-05-18T18:26:45","guid":{"rendered":"https:\/\/primeirojornal.com.br\/2026\/05\/18\/procon-df-multa-operadoras-de-telefonia-por-falha-de-sinal-veja-quais\/"},"modified":"2026-05-18T15:27:33","modified_gmt":"2026-05-18T18:27:33","slug":"procon-df-multa-operadoras-de-telefonia-por-falha-de-sinal-veja-quais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/2026\/05\/18\/procon-df-multa-operadoras-de-telefonia-por-falha-de-sinal-veja-quais\/","title":{"rendered":"Procon-DF multa operadoras de telefonia por falha de sinal; veja quais"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\">O Procon-DF multou Vivo e Claro em <strong>R$ 60 mil<\/strong> por falhas sist\u00eamicas no sinal de telefonia m\u00f3vel no Distrito Federal. O \u00f3rg\u00e3o aponta que o servi\u00e7o n\u00e3o atende \u00e0s necessidades dos consumidores, atingindo regi\u00f5es de grande expans\u00e3o urbana e \u00e1reas socialmente vulner\u00e1veis, em viola\u00e7\u00e3o ao <strong>C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>. A decis\u00e3o tamb\u00e9m reconhece reincid\u00eancia das empresas e caracteriza a pr\u00e1tica como <strong>abusiva<\/strong>, com dano coletivo devidamente reconhecido. Segundo o Procon, as falhas n\u00e3o s\u00e3o pontuais, mas persistentes, prejudicando o acesso a comunica\u00e7\u00e3o essencial para moradores de diversas regi\u00f5es do DF.<\/p>\n<figure><img loading=\"lazy\" alt=\"procon fiscaliza\u00e7\u00e3o\" width=\"1280\" height=\"853\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/i.metroimg.com\/Whwev5kRVtqq6f7bkn-j2qJK6kbF9oy8C-T1x7kuKu0\/w:900\/q:85\/f:webp\/plain\/https:\/\/images.metroimg.com\/2026\/05\/WhatsApp-Image-2019-08-07-at-11.07.21.jpeg\"><figcaption>1 de 1 Procon fiscaliza\u00e7\u00e3o &#8211; Foto: JP Rodrigues\/Metr\u00f3poles<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para o Diretor-Geral do Procon, Johnatan Faraj, o fornecimento de servi\u00e7os n\u00e3o tem sido oferecido de forma adequada. Em suas palavras: <strong>\u201cO servi\u00e7o vendido deve ser prestado adequadamente ou os consumidores n\u00e3o precisam pagar por ele.\u201d<\/strong> O \u00f3rg\u00e3o acrescenta que as falhas afetam particularmente moradores de baixa renda em regi\u00f5es com alta densidade populacional. Al\u00e9m disso, a reincid\u00eancia das operadoras j\u00e1 motivou negocia\u00e7\u00f5es com outras autoridades, sem sucesso, o que refor\u00e7a a necessidade de corrigir o servi\u00e7o de forma definitiva.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O Procon orienta que moradores do Distrito Federal com sinal ausente, mesmo pagando pelos planos, registrem reclama\u00e7\u00e3o nos postos presenciais do \u00f3rg\u00e3o ou pela internet. Essa formaliza\u00e7\u00e3o ajuda a mapear o problema, criar um registro p\u00fablico de falhas e acelerar eventuais a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 recomendado reunir evid\u00eancias como faturas, registros de queda de sinal e datas de indisponibilidade.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A reportagem do Metr\u00f3poles solicitou posicionamento da Vivo e da Claro sobre a decis\u00e3o, mas at\u00e9 o momento n\u00e3o houve resposta. O espa\u00e7o permanece aberto para manifesta\u00e7\u00f5es das operadoras. Especialistas indicam que medidas como essa tendem a pressionar melhorias na cobertura, especialmente em regi\u00f5es com maior densidade populacional, desde que haja comprometimento real com a fiscaliza\u00e7\u00e3o e a responsabiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon-DF multou Vivo e Claro em R$ 60 mil por falhas sist\u00eamicas no sinal de telefonia m\u00f3vel no Distrito Federal. 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