\n<\/p>\n
\n Uma decis\u00e3o judicial<\/strong> determina que a Gol Linhas A\u00e9reas<\/strong> ofere\u00e7a assist\u00eancia adequada<\/strong> a passageiros com defici\u00eancia visual<\/strong> e a demais passageiros com Necessidades de Assist\u00eancia Especial (PNAE)<\/strong>. A medida, divulgada no \u00faltimo dia 15<\/strong>, atende a uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica<\/strong> movida pelo Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado da Bahia<\/strong>, representado pelo promotor Saulo Mattos<\/strong>, que apontou falhas na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o<\/strong>.\n <\/p>\n \n Entre as irregularidades identificadas est\u00e3o falhas no embarque e desembarque<\/strong>, acompanhamento insuficiente<\/strong> durante a perman\u00eancia nos aeroportos, demora no atendimento<\/strong> e barreiras de acessibilidade digital<\/strong>, em descumprimento da LBI \u2014 Lei Brasileira de Inclus\u00e3o da Pessoa com Defici\u00eancia<\/strong>, da legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o \u00e0s pessoas com defici\u00eancia e das normas da ANAC<\/strong>.\n <\/p>\n \n A decis\u00e3o determina que, no prazo de 15 dias<\/strong> contados da intima\u00e7\u00e3o, a Gol<\/strong> disponibilize n\u00famero suficiente de funcion\u00e1rios capacitados<\/strong> para garantir assist\u00eancia cont\u00ednua e priorit\u00e1ria<\/strong> aos passageiros com defici\u00eancia visual e aos demais PNAE<\/strong> durante todas as etapas da viagem, incluindo embarque, conex\u00f5es e desembarque<\/strong>.\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n \n Tamb\u00e9m fica determinado que a Gol impe\u00e7a<\/strong> que passageiros com defici\u00eancia permane\u00e7am na aeronave por mais de dez minutos<\/strong> ap\u00f3s o desembarque dos demais, salvo situa\u00e7\u00f5es excepcionais justificadas por raz\u00f5es de seguran\u00e7a operacional<\/strong>, al\u00e9m de assegurar acompanhamento cont\u00ednuo<\/strong> e vedar que essas pessoas permane\u00e7am desacompanhadas<\/strong> em fingers<\/strong>, port\u00f5es<\/strong>, salas de espera<\/strong>, \u00e1reas restritas<\/strong> ou outras depend\u00eancias aeroportu\u00e1rias at\u00e9 a sa\u00edda da \u00e1rea operacional<\/strong> ou entrega ao acompanhante indicado<\/strong>.\n <\/p>\n \n A decis\u00e3o tamb\u00e9m exige que a Gol elabore protocolo operacional espec\u00edfico<\/strong> para o atendimento de passageiros com defici\u00eancia visual, adeque o site<\/strong> e demais canais digitais \u00e0s normas de acessibilidade, promova treinamento<\/strong> dos colaboradores respons\u00e1veis pela assist\u00eancia aeroportu\u00e1ria, institua canal telef\u00f4nico ou digital priorit\u00e1rio<\/strong> para esse p\u00fablico, disponibilize informa\u00e7\u00f5es acess\u00edveis sobre direitos dos passageiros com defici\u00eancia em balc\u00f5es e plataformas digitais e apresente, trimestralmente<\/strong>, relat\u00f3rios com dados sobre o atendimento a esse p\u00fablico.\n <\/p>\n \n Para o Minist\u00e9rio P\u00fablico<\/strong>, a medida refor\u00e7a o cumprimento da LBI<\/strong> e das normas da ANAC<\/strong>, consolidando a prote\u00e7\u00e3o de passageiros com defici\u00eancia durante viagens. A sociedade \u00e9 convidada a acompanhar o tema e a compartilhar experi\u00eancias e opini\u00f5es nos coment\u00e1rios.\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Uma decis\u00e3o judicial determina que a Gol Linhas A\u00e9reas ofere\u00e7a assist\u00eancia adequada a passageiros com defici\u00eancia visual e a demais passageiros com Necessidades de\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":714666,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-714664","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-policia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/714664","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=714664"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/714664\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":714665,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/714664\/revisions\/714665"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/714666"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=714664"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=714664"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=714664"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}