\n<\/p>\n
\nO Minist\u00e9rio P\u00fablico da Bahia (MP-BA<\/strong>) instaurou um Procedimento Preparat\u00f3rio<\/strong> para investigar a SulAm\u00e9rica Companhia de Seguro Sa\u00fade<\/strong>, conforme portaria oficial. A iniciativa, assinada pelo promotor Saulo Murilo de Oliveira Mattos<\/strong>, visa apurar den\u00fancias de que a seguradora estaria violando direitos b\u00e1sicos do consumidor pela ado\u00e7\u00e3o de meios exclusivamente digitais.<\/p>\n \nEntre as condutas a serem apuradas, destacam-se a falta de acessibilidade aos consumidores idosos<\/strong>, com a recusa do envio da carteirinha f\u00edsica<\/strong> e do livreto da rede credenciada<\/strong>; a exig\u00eancia de reembolso<\/strong> exclusivamente pelo aplicativo de celular<\/strong>, por meio de reconhecimento facial<\/strong>, sem oferta de canais alternativos; e a supress\u00e3o do envio f\u00edsico de boletos, faturas e informes de rendimento<\/strong>, for\u00e7ando a migra\u00e7\u00e3o para os meios digitais.<\/p>\n \nA investiga\u00e7\u00e3o tem o objetivo de assegurar direitos b\u00e1sicos garantidos pelo Estatuto da Pessoa Idosa<\/strong> e pelo C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong>, al\u00e9m de proteger a popula\u00e7\u00e3o contra m\u00e9todos coercitivos de digitaliza\u00e7\u00e3o que desconsideram a realidade de milhares de cidad\u00e3os baianos.<\/p>\n \nDados de um levantamento do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE)<\/strong> indicam que, apesar da expans\u00e3o do uso da internet, a participa\u00e7\u00e3o digital permanece menor entre pessoas com 60 anos ou mais: 74,5% dos usu\u00e1rios nessa faixa et\u00e1ria, contra 96% entre 20 e 39 anos. Entre os idosos que n\u00e3o acessam a internet, 66,5% afirmam n\u00e3o saber utiliz\u00e1-la.<\/p>\n \nO procedimento preparat\u00f3rio<\/strong> no MP-BA funciona como uma etapa preliminar para apurar fatos, identificar investigados ou delimitar o objeto de uma poss\u00edvel irregularidade antes de decidir se se abre um inqu\u00e9rito civil ou se arquiva o caso.<\/p>\n \nEm mar\u00e7o, o MP-BA j\u00e1 havia ingressado com uma a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica<\/strong> contra a SulAm\u00e9rica devido a problemas na rede de credenciamento de planos individuais na Bahia, com preju\u00edzos aos consumidores pela sa\u00edda reiterada de hospitais, cl\u00ednicas, m\u00e9dicos e laborat\u00f3rios credenciados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" MP-BA instaura Procedimento Preparat\u00f3rio para investigar SulAm\u00e9rica Sa\u00fade O Minist\u00e9rio P\u00fablico da Bahia (MP-BA) instaurou um Procedimento Preparat\u00f3rio para investigar a SulAm\u00e9rica Companhia de\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":715173,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2737],"tags":[],"class_list":["post-715171","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bahia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/715171","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=715171"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/715171\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":715172,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/715171\/revisions\/715172"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/715173"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=715171"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=715171"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=715171"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}