{"id":716521,"date":"2026-07-27T03:37:13","date_gmt":"2026-07-27T06:37:13","guid":{"rendered":"https:\/\/primeirojornal.com.br\/2026\/07\/veja-as-linhas-de-onibus-com-os-maiores-indices-de-reclamacoes-em-bh\/"},"modified":"2026-07-27T03:38:11","modified_gmt":"2026-07-27T06:38:11","slug":"veja-as-linhas-de-onibus-com-os-maiores-indices-de-reclamacoes-em-bh","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/2026\/07\/27\/veja-as-linhas-de-onibus-com-os-maiores-indices-de-reclamacoes-em-bh\/","title":{"rendered":"Veja as linhas de \u00f4nibus com os maiores \u00edndices de reclama\u00e7\u00f5es em BH"},"content":{"rendered":"


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\n Minas Gerais<\/span><\/p>\n

Dados da PBH revelam que 6031, 6030 e 5107 concentram mais queixas em 2026; autua\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es s\u00e3o monitoradas pela prefeitura<\/h2>\n<\/header>\n
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\n \"Pra\u00e7a
Elanilza Carneiro \/ Metr\u00f3poles<\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n
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Belo Horizonte<\/strong> \u2014 Dados divulgados pela PBH<\/strong> (Prefeitura de Belo Horizonte), com base em informa\u00e7\u00f5es do portal Metr\u00f3poles<\/em>, indicam que, entre janeiro e maio de 2026, as linhas de \u00f4nibus 6031<\/strong> (Cidade Administrativa\/Centro), 6030<\/strong> (Cidade Administrativa\/Savassi via Hospitais) e 5107<\/strong> (Esta\u00e7\u00e3o Pampulha\/Savassi) registram as maiores queixas por mil viagens. Ao excluir duas situa\u00e7\u00f5es at\u00edpicas \u2014 a linha 55<\/strong> (Eventos Pampulha\/Centro\/Savassi) e a linha 1030<\/strong> (Avenida), extinta em 2025 \u2014, o trio permanece no topo do ranking.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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O conjunto de dados considera as reclama\u00e7\u00f5es registradas oficialmente pelos usu\u00e1rios por meio dos canais da PBH (Portal de Servi\u00e7os, PBH APP, WhatsApp da Prefeitura e Central 156) e calcula a propor\u00e7\u00e3o de queixas em rela\u00e7\u00e3o ao total de viagens<\/strong>, n\u00e3o o n\u00famero absoluto de queixas. Ainda segundo o levantamento, mais de 107,7 milh\u00f5es de passageiros<\/strong> utilizaram o transporte coletivo da capital no per\u00edodo.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Linha especial e linha extinta<\/strong> \u2014 Desconsiderando dois casos at\u00edpicos, 55<\/strong> (Eventos Pampulha\/Centro\/Savassi) e 1030<\/strong> (Avenida), 6031<\/strong> (Cidade Administrativa\/Centro), 6030<\/strong> (Cidade Administrativa\/Savassi via Hospitais) e 5107<\/strong> (Pampulha\/Savassi) aparecem como as com maior \u00edndice de reclama\u00e7\u00f5es, todas operadas pelo Cons\u00f3rcio Pampulha<\/strong>. A linha 55 \u00e9 uma linha especial que atende grandes eventos, com descontinuidade em dias de menor demanda. A linha 1030 foi extinta em 21 de maio de 2025 e substitu\u00edda pela linha 104 (Esta\u00e7\u00e3o Lagoinha\/Avenida), com tarifa diferente.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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As principais queixas<\/strong> continuam relacionadas a atrasos<\/strong>, \u00f4nibus que n\u00e3o paravam nos pontos<\/strong>, falhas no ar-condicionado, m\u00e1s condi\u00e7\u00f5es de conserva\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos e comportamento inadequado de motoristas, entre outros aspectos.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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Autua\u00e7\u00f5es<\/strong> \u2014 A PBH informou que vem adotando medidas para melhorar a qualidade do transporte, incluindo fiscaliza\u00e7\u00e3o permanente, renova\u00e7\u00e3o da frota, amplia\u00e7\u00e3o de viagens e ajustes de itiner\u00e1rios, al\u00e9m de monitoramento di\u00e1rio da opera\u00e7\u00e3o. No per\u00edodo analisado, a prefeitura aponta redu\u00e7\u00e3o nas queixas: 5,4 reclama\u00e7\u00f5es por mil viagens<\/strong> em 2025 para 5,2<\/strong> entre janeiro e maio de 2026. De 1\u00ba de janeiro de 2025 a 15 de junho de 2026, foram emitidas 64.042 autua\u00e7\u00f5es<\/strong> relacionadas \u00e0 presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o de \u00f4nibus.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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\u201cAs manifesta\u00e7\u00f5es registradas pelos usu\u00e1rios s\u00e3o fundamentais para o aperfei\u00e7oamento cont\u00ednuo do sistema. Elas orientam as a\u00e7\u00f5es de fiscaliza\u00e7\u00e3o, subsidiam a ado\u00e7\u00e3o de medidas corretivas e contribuem para que a Prefeitura continue promovendo melhorias no transporte coletivo da capital\u201d,<\/p>\n<\/blockquote>\n

afirmou a PBH.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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O que diz a empresa dos \u00f4nibus<\/strong> \u2014 O Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros de Belo Horizonte (Setra-BH)<\/em>, que representa o Cons\u00f3rcio Pampulha<\/strong>, reconhece as reclama\u00e7\u00f5es dos passageiros e ressalta que a regularidade e a qualidade do transporte s\u00e3o essenciais para quem depende do servi\u00e7o diariamente. <\/p>\n

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\u201cAs empresas acompanham continuamente a opera\u00e7\u00e3o das linhas e trabalham em conjunto com a PBH para identificar necessidades de ajustes, considerando a demanda e as condi\u00e7\u00f5es de circula\u00e7\u00e3o na cidade. O objetivo \u00e9 buscar melhorias constantes e reduzir os impactos para os usu\u00e1rios\u201d,<\/p>\n<\/blockquote>\n

disse o Setra-BH.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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O Setra-BH acrescenta que todas as manifesta\u00e7\u00f5es registradas s\u00e3o analisadas e ajudam na avalia\u00e7\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o e na ado\u00e7\u00e3o de medidas quando necess\u00e1rio. \u201cPara facilitar a apura\u00e7\u00e3o, \u00e9 importante que o passageiro informe a linha, a data, o hor\u00e1rio e o n\u00famero do ve\u00edculo\u201d,<\/span> destacou.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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O texto tamb\u00e9m aponta que a renova\u00e7\u00e3o da frota continua em andamento, com a incorpora\u00e7\u00e3o de novos \u00f4nibus, como etapa constante do planejamento da prefeitura e das concession\u00e1rias para melhorar a qualidade do servi\u00e7o.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

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\n \"Linha
Linha 6031, de BH, est\u00e1 entre as que mais recebem reclama\u00e7\u00f5es.<\/figcaption><\/figure>\n<\/p><\/div>\n
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Cr\u00e9dito:<\/strong> Elanilza Carneiro \/ Metr\u00f3poles<\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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