{"id":722934,"date":"2026-08-19T01:57:22","date_gmt":"2026-08-19T04:57:22","guid":{"rendered":"https:\/\/primeirojornal.com.br\/2026\/08\/mpf-cobra-uber-e-99-por-acessibilidade-a-idosos-e-pessoas-com-deficiencia\/"},"modified":"2026-08-19T01:58:36","modified_gmt":"2026-08-19T04:58:36","slug":"mpf-cobra-uber-e-99-por-acessibilidade-a-idosos-e-pessoas-com-deficiencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/2026\/08\/19\/mpf-cobra-uber-e-99-por-acessibilidade-a-idosos-e-pessoas-com-deficiencia\/","title":{"rendered":"MPF exige que Uber e 99 assegurem acessibilidade a idosos e pessoas com defici\u00eancia"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"news-body-content\">\n<div id=\"summary-box\" style=\"border:1px solid #ddd; padding:12px; background:#f3f3f3; margin-bottom:16px;\">\n<ul style=\"margin:0; padding-left:20px;\">\n<li><strong>MPF<\/strong> recomenda <strong>Uber<\/strong> e <strong>99<\/strong> ampliar a acessibilidade para <strong>pessoas com defici\u00eancia<\/strong> e <strong>idosos<\/strong>.<\/li>\n<li Prazo de <strong>90 dias<\/strong> para estudo sobre modalidades de viagem espec\u00edficas, como o <strong>Uber Access<\/strong>.<\/li>\n<li>Durante audi\u00eancia em <strong>maio<\/strong>, respostas das plataformas foram consideradas insatisfat\u00f3rias.<\/li>\n<li <strong>Senacon<\/strong> \u00e9 acionada para defender direitos e avaliar medidas regulat\u00f3rias.<\/li>\n<\/ul><\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>O Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal (MPF)<\/strong>, por meio de recomenda\u00e7\u00f5es, orienta as empresas de transporte por aplicativo <strong>Uber<\/strong> e <strong>99<\/strong> a aprimorar mecanismos para assegurar a <strong>acessibilidade<\/strong> de pessoas com <strong>defici\u00eancia<\/strong> e <strong>idosos<\/strong> no uso dos servi\u00e7os. A medida estabelece regras para adapta\u00e7\u00f5es f\u00edsicas nos ve\u00edculos e capacita\u00e7\u00e3o de motoristas, com o objetivo de prevenir discrimina\u00e7\u00e3o e cancelamentos de viagens solicitadas por esse p\u00fablico. O <strong>MPF<\/strong> fixou um prazo de <strong>90 dias<\/strong> para que as plataformas apresentem um estudo sobre a viabilidade de implementar modalidades espec\u00edficas de viagem, como o chamado <em>Uber Access<\/em>, j\u00e1 dispon\u00edvel em outros pa\u00edses.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As recomenda\u00e7\u00f5es decorrem de um <strong>inqu\u00e9rito civil<\/strong> instaurado pelo <strong>MPF<\/strong> para investigar den\u00fancias de <strong>discrimina\u00e7\u00e3o<\/strong> e viola\u00e7\u00e3o de direitos de <strong>pessoas com defici\u00eancia<\/strong> e <strong>idosos<\/strong> no uso dos servi\u00e7os oferecidos pela <strong>Uber<\/strong> e pela <strong>99<\/strong>. A apura\u00e7\u00e3o indicou condutas que, na pr\u00e1tica, dificultam a utiliza\u00e7\u00e3o do transporte, como recusa de chamadas em locais de grande fluxo e cancelamento de viagens motivado pela presen\u00e7a de equipamentos assistivos ou c\u00e3es-guia.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em <strong>maio<\/strong>, o <strong>MPF<\/strong> promoveu uma <strong>audi\u00eancia p\u00fablica<\/strong> para debater o tema. Na ocasi\u00e3o, as empresas foram convidadas a apresentar, em at\u00e9 <strong>15 dias<\/strong>, propostas para aperfei\u00e7oar os servi\u00e7os e dados sobre san\u00e7\u00f5es aplicadas a motoristas que deixaram de atender adequadamente <strong>idosos<\/strong> e <strong>pessoas com defici\u00eancia<\/strong>. Contudo, as respostas apresentadas foram consideradas insatisfat\u00f3rias.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A <strong>Uber<\/strong> n\u00e3o forneceu as informa\u00e7\u00f5es solicitadas, alegando inviabilidade de melhoria operacional devido \u00e0 suposta aus\u00eancia de incentivos governamentais. J\u00e1 a <strong>99<\/strong> reconheceu a impossibilidade de extrair do sistema dados sobre den\u00fancias de passageiros que enfrentaram constrangimentos, afirmando que os registros n\u00e3o s\u00e3o categorizados por perfil de usu\u00e1rio.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Paralelamente, o <strong>MPF<\/strong> cobra provid\u00eancias da <strong>Senacon<\/strong> (Secretaria Nacional do Consumidor) para defender os direitos de <strong>pessoas com defici\u00eancia<\/strong> e <strong>idosos<\/strong> no uso de transporte por aplicativo. Em recomenda\u00e7\u00e3o encaminhada \u00e0 <strong>Senacon<\/strong>, o MPF solicita a apura\u00e7\u00e3o de falhas no atendimento pela <strong>Uber<\/strong> e pela <strong>99<\/strong> e a avalia\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis medidas regulat\u00f3rias que levem \u00e0 oferta de categorias de viagem espec\u00edficas para esses clientes, com motoristas capacitados e ve\u00edculos sem barreiras f\u00edsicas que assegurem a inclus\u00e3o no servi\u00e7o.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o instrumentos de atua\u00e7\u00e3o extrajudicial do MPF para a resolu\u00e7\u00e3o de pend\u00eancias na \u00e1rea c\u00edvel. Caso deixem de acatar os pedidos, a <strong>Uber<\/strong>, a <strong>99<\/strong> e a <strong>Senacon<\/strong> ficam sujeitas a medidas judiciais, como o ajuizamento de a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MPF recomenda Uber e 99 ampliar a acessibilidade para pessoas com defici\u00eancia e idosos.<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":722936,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[82],"tags":[],"class_list":["post-722934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-policia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=722934"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722934\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":722935,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/722934\/revisions\/722935"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/722936"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=722934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=722934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=722934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}