{"id":727740,"date":"2026-09-28T12:33:24","date_gmt":"2026-09-28T15:33:24","guid":{"rendered":"https:\/\/primeirojornal.com.br\/2026\/09\/magalu-transforma-a-experiencia-do-consumidor-por-meio-do-whatsapp\/"},"modified":"2026-09-28T12:35:25","modified_gmt":"2026-09-28T15:35:25","slug":"magalu-transforma-a-experiencia-do-consumidor-por-meio-do-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/2026\/09\/28\/magalu-transforma-a-experiencia-do-consumidor-por-meio-do-whatsapp\/","title":{"rendered":"Magalu eleva a experi\u00eancia do consumidor com WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<div style=\"border:1px solid #ddd; padding:12px; border-radius:6px; background:#f5f5f5; margin-bottom:14px;\">\n<strong>Resumo jornal\u00edstico<\/strong><br \/>\nMagalu lan\u00e7a AI Commerce para compras inteiras pelo WhatsApp, combinando pesquisa, compara\u00e7\u00e3o, recomenda\u00e7\u00f5es e pagamento dentro da conversa. Assistente virtual Lu orienta o usu\u00e1rio desde a descoberta at\u00e9 o checkout. Acesso pelo canal oficial (11) 97462-7106; cadastro no Magalu \u00e9 obrigat\u00f3rio. Divulga\u00e7\u00e3o em 28\/09\/2026.\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\">Conte\u00fado patrocinado \u2014 A Magalu anunciou nesta sexta-feira, 28 de setembro de 2026, o AI Commerce, uma solu\u00e7\u00e3o que permite ao consumidor pesquisar produtos, comparar op\u00e7\u00f5es, receber recomenda\u00e7\u00f5es e concluir pagamentos sem sair do chat no WhatsApp.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A experi\u00eancia \u00e9 conduzida pela assistente virtual Lu, que interage com o usu\u00e1rio por meio de texto, \u00e1udio ou imagem. O consumidor pode enviar uma foto de um item ou descrever o que procura, e a Lu apresenta op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, al\u00e9m de sugerir alternativas alinhadas ao perfil informado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Principais recursos do AI Commerce:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pesquisa de produtos<\/strong>: encontre itens relevantes ao que o usu\u00e1rio busca;<\/li>\n<li><strong>Compara\u00e7\u00e3o e escolha<\/strong>: avalie diferentes op\u00e7\u00f5es antes de decidir;<\/li>\n<li><strong>Recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas<\/strong>: sugest\u00f5es com base no hist\u00f3rico e nas informa\u00e7\u00f5es fornecidas;<\/li>\n<li><strong>Intera\u00e7\u00e3o multimodal<\/strong>: suporte a texto, \u00e1udio ou envio de imagens;<\/li>\n<li><strong>Pagamento pelo WhatsApp<\/strong>: conclus\u00e3o da compra por Pix ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito dentro da conversa;<\/li>\n<li><strong>Acompanhamento do pedido<\/strong>: informa\u00e7\u00f5es sobre cada etapa da entrega.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Segundo a Magalu, a empresa afirma ser a primeira do mundo a realizar uma venda completa \u2014 desde a descoberta do produto at\u00e9 o pagamento \u2014 inteiramente dentro do chat, sem exigir a navega\u00e7\u00e3o por diferentes p\u00e1ginas ou aplicativos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para iniciar a compra, o usu\u00e1rio deve contatar o canal oficial de vendas pelo WhatsApp no n\u00famero <strong>(11) 97462-7106<\/strong> e iniciar a conversa. \u00c9 necess\u00e1rio ter cadastro no Magalu para efetivar a compra: o login \u00e9 feito informando CPF ou e-mail cadastrado, o que garante uma experi\u00eancia personalizada vinculada \u00e0 conta.<\/p>\n<div style=\"border:1px solid #d9d9d9; padding:12px; border-radius:6px; background:#f5f5f5; margin-bottom:16px;\">\n<p style=\"margin:0; font-weight:700;\">Resumo: Magalu amplia compras pelo WhatsApp com a assistente Lu do Magalu, permitindo buscar itens por texto, \u00e1udio ou imagem; finaliza\u00e7\u00e3o e pagamento ficam dentro do app, com notifica\u00e7\u00f5es de pedido e orienta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a.<\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>A Magalu amplia a experi\u00eancia de compra via WhatsApp com a assistente Lu do Magalu<\/strong> \u2014 De acordo com informa\u00e7\u00f5es da empresa, o recurso guia o usu\u00e1rio desde a busca de itens at\u00e9 a finaliza\u00e7\u00e3o da compra sem sair do aplicativo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">O usu\u00e1rio pode indicar o item desejado de tr\u00eas formas: texto, \u00e1udio ou imagem. Assim, <strong>Lu<\/strong> mostra as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis no cat\u00e1logo, e o pedido pode seguir para a conclus\u00e3o dentro do ambiente do WhatsApp.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Exemplo de pedido<\/strong> \u2014 Um usu\u00e1rio pode enviar uma mensagem simples como: \u201cLu, preciso de um fone de ouvido sem fio para usar na academia\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para finalizar, basta escolher o modelo preferido, adicion\u00e1-lo ao carrinho e realizar o pagamento diretamente pelo pr\u00f3prio ambiente do WhatsApp, sem precisar sair da conversa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Acompanhamento do pedido<\/strong> \u2014 A experi\u00eancia n\u00e3o termina com o pagamento. O status do pedido, a confirma\u00e7\u00e3o de pagamento, a emiss\u00e3o de nota fiscal e a entrega podem ser acompanhados pelo pr\u00f3prio canal. Quem faz a compra via WhatsApp recebe atualiza\u00e7\u00f5es; clientes que compraram pelo aplicativo, site ou lojas f\u00edsicas tamb\u00e9m podem ativar as notifica\u00e7\u00f5es via WhatsApp.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>No Android<\/strong> \u2014 1) Abra o Super App Magalu; 2) Acesse Sua Conta, no canto inferior direito; 3) Selecione Gerenciar Notifica\u00e7\u00f5es; 4) Procure a op\u00e7\u00e3o Lu do Magalu no WhatsApp; 5) Ative Acompanhar o status do pedido; 6) Clique em Salvar.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>No iPhone (iOS)<\/strong> \u2014 1) Abra o Super App Magalu; 2) Entre em Sua Conta; 3) Selecione Notifica\u00e7\u00f5es; 4) Ative a op\u00e7\u00e3o Status dos Pedidos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Pelo computador<\/strong> \u2014 O consumidor pode ativar as notifica\u00e7\u00f5es durante a compra, na tela de fechamento do pedido, quando aparecer a op\u00e7\u00e3o para receber atualiza\u00e7\u00f5es pelo celular. Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel fazer a configura\u00e7\u00e3o pelo perfil no site: ap\u00f3s fazer login, basta acessar Dados Pessoais, procurar a \u00e1rea Notifica\u00e7\u00f5es e Lu do Magalu e ativar a op\u00e7\u00e3o para acompanhar o status do pedido. Quem n\u00e3o ativou o recurso anteriormente tamb\u00e9m pode habilit\u00e1-lo ap\u00f3s uma compra, recebendo os avisos pelo WhatsApp.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Aten\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a<\/strong> \u2014 Para aproveitar a funcionalidade, \u00e9 importante utilizar somente o canal oficial do Magalu no WhatsApp.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>O consumidor deve evitar clicar em links recebidos de n\u00fameros desconhecidos ou fornecer dados pessoais e informa\u00e7\u00f5es de pagamento fora dos canais oficiais da empresa.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tamb\u00e9m \u00e9 recomend\u00e1vel conferir o n\u00famero do contato antes de iniciar uma compra e desconfiar de mensagens que solicitem transfer\u00eancias, senhas ou c\u00f3digos de seguran\u00e7a.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em s\u00edntese, o novo formato busca facilitar a experi\u00eancia de compra dentro do mensageiro, mantendo o usu\u00e1rio informado sobre cada etapa do pedido, com orienta\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a para evitar golpes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resumo jornal\u00edstico Magalu lan\u00e7a AI Commerce para compras inteiras pelo WhatsApp, combinando pesquisa, compara\u00e7\u00e3o, recomenda\u00e7\u00f5es e pagamento dentro da conversa. 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