{"id":730762,"date":"2026-10-09T16:09:05","date_gmt":"2026-10-09T19:09:05","guid":{"rendered":"https:\/\/primeirojornal.com.br\/2026\/10\/mp-ba-abre-inquerito-contra-a-amazon-prime-por-anuncios-obrigatorios-cobranca-extra-e-queda-na-qualidade-do-servico\/"},"modified":"2026-10-09T16:12:05","modified_gmt":"2026-10-09T19:12:05","slug":"mp-ba-abre-inquerito-contra-a-amazon-prime-por-anuncios-obrigatorios-cobranca-extra-e-queda-na-qualidade-do-servico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gazetabaiana.com.br\/index.php\/2026\/10\/09\/mp-ba-abre-inquerito-contra-a-amazon-prime-por-anuncios-obrigatorios-cobranca-extra-e-queda-na-qualidade-do-servico\/","title":{"rendered":"MP-BA investiga Amazon Prime por an\u00fancios e cobran\u00e7as extras"},"content":{"rendered":"\n
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Salvador, BA<\/strong> \u2013 MP-BA instaurou inqu\u00e9rito civil para investigar a Amazon Prime Video.<\/p>\n

Den\u00fancias apontam altera\u00e7\u00f5es contratuais unilaterais, queda na qualidade do servi\u00e7o e cobran\u00e7as indevidas aos assinantes.<\/p>\n

Principais pontos em apura\u00e7\u00e3o incluem cobran\u00e7a mensal para eliminar an\u00fancios, redu\u00e7\u00e3o de qualidade de \u00e1udio\/video, migra\u00e7\u00e3o para pacotes mais caros, limita\u00e7\u00e3o de dispositivos e reajustes acima da infla\u00e7\u00e3o, com cl\u00e1usulas abusivas citadas nos Termos de Uso.<\/p>\n

MP-BA tamb\u00e9m cita precedente do MP-GO e determinou prazo de 10 dias \u00fateis para defesa e envio de documentos pela empresa.<\/p>\n<\/p><\/div>\n

Salvador, BA<\/strong> \u2013 O Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado da Bahia (MP-BA), por meio da 5\u00aa Promotoria de Justi\u00e7a do Consumidor da Capital, instaurou um inqu\u00e9rito civil para investigar a Amazon Servi\u00e7os de Varejo do Brasil LTDA, respons\u00e1vel pela plataforma Amazon Prime Video, com den\u00fancias de altera\u00e7\u00f5es unilaterais de contrato, queda na qualidade do servi\u00e7o e cobran\u00e7as indevidas aos assinantes.<\/p>\n

Entre as irregularidades apuradas<\/strong> est\u00e3o a cobran\u00e7a adicional mensal para que assinantes deixem de visualizar an\u00fancios durante conte\u00fados pagos, queda na resolu\u00e7\u00e3o de \u00e1udio e v\u00eddeo nos planos padr\u00e3o, e a suposta migra\u00e7\u00e3o for\u00e7ada para pacotes mais caros; tamb\u00e9m \u00e9 apontada a limita\u00e7\u00e3o do uso simult\u00e2neo de dispositivos sem contrapartida ou aviso adequado, al\u00e9m de reajustes de pre\u00e7os acima da infla\u00e7\u00e3o que desequilibram os contratos.<\/p>\n

A apura\u00e7\u00e3o<\/strong> aponta ainda cl\u00e1usulas abusivas nos Termos de Uso, como altera\u00e7\u00f5es contratuais sem aviso pr\u00e9vio, isen\u00e7\u00e3o e limita\u00e7\u00e3o indevida de responsabilidade por danos, cobran\u00e7a autom\u00e1tica ao fim do per\u00edodo de teste gr\u00e1tis sem notifica\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e a aus\u00eancia de um contrato espec\u00edfico adaptado \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n

Como refer\u00eancia<\/strong>, o MP-BA citou o precedente do Minist\u00e9rio P\u00fablico do Estado de Goi\u00e1s (MP-GO), que obteve decis\u00e3o liminar na Justi\u00e7a determinando a suspens\u00e3o imediata dos an\u00fancios para assinantes antigos da Amazon Prime e a proibi\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a adicional, mantendo o valor original de R$ 19,90.<\/p>\n

Procedimentos futuros<\/strong>, diante dos fatos, o MP-BA concedeu o prazo de 10 dias \u00fateis para que a Amazon apresente manifesta\u00e7\u00e3o formal, c\u00f3pia dos atos constitutivos e termos de uso, bem como explique didaticamente as altera\u00e7\u00f5es promovidas nos servi\u00e7os e como comunicou os usu\u00e1rios sobre as mudan\u00e7as.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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